Последние тенденции и фишки пейнтбол- и лазертаг-бизнеса тут. Подпишись!
Подписаться RSS / Email

Клиент ушел к конкуренту из-за цены… а как поступили бы вы?

0

Этот случай недавно произошел с одним из участником моей консультационной программы. У него самый дорогой пейнтбольный клуб в городе. Клиент, женщина, заказала в клубе лазертаг для своего сына и его друзей. По телефону она получила консультацию, спросила почему у вас немного дороже, чем в другом клубе, на что получила ответ о хороших условиях игры, раздевалках и расположения площадки в центре города. Ее все устроило, она внесла предоплату. Кроме того, она узнала и за пейнтбол, так как на следующий день она хотела со взрослыми поиграть в пейнтбол.

В день рождения все прошло отлично, детки хорошо побегали, все довольны и при расчете он спросил «Ну что, во сколько завтра вы будете?» и получил неожиданный ответ – «А мы завтра не у вас будем играть...». В ходе беседы выяснилось, что они заказали игру в клубе, который находится довольно далеко за городом, но там дешевле игра на 100 рублей.

- Вам же ехать..
- Не проблема, у нас машины, сели – и поехали
- У нас же условия...
- Да мы взрослые, полевые условия..
- Смотрите, давайте я вам дам бесплатно 500 шаров, вы таким образом бесплатно поиграете и вам будет еще дешевле, чем в том клубе
- Хорошо, я подумаю...

Тем не менее, она уехала в другой клуб. Они уже эмоционально приняли решения и фактами было тяжело повлиять.

А теперь вопрос - как поступили бы вы в такой ситуации? Понятно, что не все клиенты наши, но ради хорошего проката стоит пообщаться с потенциальным клиентом. Как бы вы отреагировали на ответ клиента «завтра мы едем в другой клуб»

Напишите в комментариях под этим текстом

P.S. 14 марта, в этот четверг – аудиосеминар на тему потенциальных и реальных клиентов пейнтбол-клубов. Записывайтесь по ссылке http://levelup2.com/conversion

Вход свободный

ПОНРАВИЛОСЬ ПРОЧИТАННОЕ? ПОЛУЧИТЕ АУДИОКУРС
"БЫСТРЫЕ ДЕНЬГИ В ПЕЙНТБОЛ- И ЛАЗЕРТАГ-БИЗНЕСЕ" НА ПОЧТУ!
Как можно поднять прибыль клуба за 1 день? 5 способов влияния на прибыль. 36 рабочих инструментов. Все в одном аудиокурсе - качай и внедряй прямо сейчас!
Комментариев: 0
Написать комментарий


Security code
Refresh