Последние тенденции и фишки пейнтбол- и лазертаг-бизнеса тут. Подпишись!
Подписаться RSS / Email

Методы увеличения среднего чека и постоянных клиентов

3

Cross-sell и up-sell   — это методики увеличения среднего чека, но, в то же время, и методики увеличения постоянных клиентов. Что это такое? Эти понятия используются в продажах. Кроссел  — это продажа дополнительных услуг, товаров, обычно относящихся к той же группе, что и основной товар, а апсел - это продажа дополнительных товаров или услуг, которые клиент изначально покупать не собирался или более дорогой товар.

Посмотрим, как устроен кроссел в нашем клубе. Вот один из вариантов: у нас в клубе, наряду с другими, висят баннера о том, что наш клуб занимается корпоративными мероприятиями и что можно заказать в нашем парке День рождения. Человек, когда приходит на корпоратив, узнает и об этом. Таким образом, он пришел на одну услугу, а мы предлагаем другую похожую. Это называется кроссел.  Точно так же у нас в Харькове, где-то год назад открыли дельфинарий, и когда я туда ходил с племянниками, была похожая ситуация. Я пришел туда на представление, а они предлагали мне (там еще тоже были рекламные баннеры) ночную романтическую программу. Это фактически кроссел — предлагать что-то похожее.

А теперь перейдем к апселу. Его мы тоже можем рассмотреть на примере. Допустим, у вас стоит где-то в городском парке пейнтбольный тир. Мы, кстати, тоже  раньше устраивали тиры во время городских мероприятий, хотя вообще у нас в городе есть и стационарный тир, но не от нашего клуба.  Человек подошел, отстрелял 20 шариков, попал 5 раз в баночки - ему понравилось, А там висит объявление или инструктор говорит: «А вот у нас еще можно заказать игру. Вот представьте: прихόдите вшестером, играете у нас полностью в экипировке, стреляете друг по другу и т.д.». Другими словами мы фактически сделали апсел, подняли продажу на новый уровень. Человек заплатил там какие-то 100 рублей, чтобы в тире пострелять, а вы ему уже предлагаете нечто бóльшее, и на другую сумму. И весьма вероятно, что это сработает, потому что человеку пейнтбол уже частично понравился, он уже увлекся.

И вот уже человек пришел на прокат, или на свою игру, или день рождения свой заказал, поиграл... а вы ему говорите: «Отлично, вот есть обычные, а еще у нас раз в 3 месяца проходит сценарная игра. Это немного дороже, но зато гораздо круче» - т. е. вы опять поднимаете уровень, делаете апсел. Если клиент действительно увлекся, то он пойдет и на сценарную игру. Пришел на сценарную игру, а вы ему говорите: «Ну, это конечно замечательно, что ты поиграл, но ты же видишь, какие тут крутые перцы бегают. А знаешь почему? Потому что у них есть свое оборудование!». И уже вы продаете ему личное оборудование. Фактически это опять же апсел, вы предлагаете что-то на уровень выше. И даже после этого можно еще что-то предложить - пригласить на какую-то тусовку и т.д. Продукты должны быть многоуровневыми.

Все это помогает понять, как можно увеличить средний чек и, в свою очередь, помогает увеличить число постоянных клиентов. Если вы с проката будете завлекать на сценарные игры, или соревнования, турниры, а потом продавать оборудование - то однозначно человека, который купил свое оборудование, можно считать постоянным клиентом, т.к. эти люди уже доверяют вам. Правда, сами игроки со своим оборудованием приносят прибыли меньше, но дают хорошую рекламу. Причем, мы заметили, что у нас основная часть постоянных клиентов приходили со сценарных игр, почему так — не совсем понятно. Но, люди, которые постоянно с вами играют, приводят еще клиентов. У многих наших постоянных игроков, которые приходят со своим оборудованием, есть друзья или их фирма, где знают, что именно этот человек увлекается пейнтболом. Они спрашивают: «О, мы тоже хотим поиграть в пейнтбол. Где?». Он, естественно, советует наш клуб, и таким образом минимум раз в год нам приносит прокат. Мы, как правило, благодарим этого человека, стимулируем его.  

ПОНРАВИЛОСЬ ПРОЧИТАННОЕ? ПОЛУЧИТЕ АУДИОКУРС
"БЫСТРЫЕ ДЕНЬГИ В ПЕЙНТБОЛ- И ЛАЗЕРТАГ-БИЗНЕСЕ" НА ПОЧТУ!
Как можно поднять прибыль клуба за 1 день? 5 способов влияния на прибыль. 36 рабочих инструментов. Все в одном аудиокурсе - качай и внедряй прямо сейчас!
Комментариев: 3

Comments   

 
#3 ARopaxiolo 2018-10-01 07:24
Pression arterielle est comment calleux votre sang pousse contre les parois de vos arteres lorsque votre coeur determination pompe le sang. Arteres sont les tubes qui transportent prendre offre sang loin de votre coeur. Chaque set votre determination bat, il pompe le sang a tous egards vos arteres a la reste de votre corps.
https://www.cialispascherfr24.com/cialis-psychologique/
Quote
 
 
#2 ARopaxiolo 2018-09-21 03:29
Torsion bras de quelqu'un est comment poupe votre sang pousse contre les parois de vos arteres lorsque votre coeur sentiment pompe le sang. Arteres sont les tubes qui transportent perseverent b gerer offre sang loin de votre coeur. Chaque culture votre manque de sensibilite bat, il pompe le sang a tous egards vos arteres a la reste de votre corps.
https://www.cialispascherfr24.com/acheter-cialis-luxembourg/
Quote
 
 
#1 Apiotrople 2018-08-17 19:04
Poids est comment poupe votre sang pousse contre les parois de vos arteres lorsque votre coeur determination pompe le sang. Arteres sont les tubes qui transportent perseverent b gerer offre sang loin de votre coeur. Chaque age votre coeur bat, il pompe le sang a tous egards vos arteres a la prendre facilement de votre corps.
https://www.cialispascherfr24.com/acheter-cialis-en-france/
Quote
 
Написать комментарий


Security code
Refresh